Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, pensando no seu conforto e segurança na hora da compra.
📅 Prazo para solicitar
Troca: até 30 dias corridos após o recebimento.
Devolução (arrependimento): até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições para troca ou devolução
Para garantir a segurança e higiene dos produtos de moda praia, só aceitamos itens que estejam:
Com etiquetas e lacres intactos
Sem sinais de uso, maquiagem, suor, perfume ou sujeira
Sem lavagem
Acompanhados de nota fiscal
Peças que não atenderem a essas condições não poderão ser trocadas ou devolvidas.
🔄 Como solicitar
Envie uma mensagem para: 11 97887-9565 com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Produto a ser trocado ou devolvido
Motivo da solicitação
Responderemos em até 2 dias úteis com todas as instruções.
🚚 Custos de envio
Na primeira troca, o frete é por nossa conta.
Em caso de devolução, o frete de retorno também é gratuito dentro do prazo de 7 dias.
Trocas adicionais poderão ter custo de envio.
💰 Reembolso
Para devoluções, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix / Débito: devolução em conta
Boleto: depósito bancário
O valor será restituído após o recebimento e análise das condições da peça.
⚠️ Peças em promoção
Produtos adquiridos em promoções podem ser trocados, mas o valor considerado será o pago na compra, e a troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
